无论是工作还是育儿,不要放错了“心理帐户”

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新年第一篇,这样的标题是要写心理学吗,还是写行为经济学?还是写如何工作,还是要写育儿?都对,彼此都有关联。不奇怪,未来的竞争不都是跨界的竞争吗?从一个不太相关的事务,通过普遍适用的规律去看另外一个不太相关的事务,不很有趣吗?


首先先了解什么是心理帐户?


心理账户(mental accounting)是芝加哥大学行为科学教授理查德·塞勒(Richard Thaler)提出的概念。心理账户是行为经济学中的一个重要概念。由于消费者心理账户的存在,个体在做决策时往往会违背一些简单的经济运算法则,从而做出许多非理性的消费行为。这可是获得了2017年的诺贝尔奖。



什么是心理帐户,举些例子:


1:你还买票么?


假设你是王菲的歌迷,在苦等多年之后终于迎来了她的演唱会。你早早排队,花了5000人民币买了一张内场门票。现在假设A情形发生:在演唱会开演前一天,你发现买好的门票找不到了。你是否会再花5000块钱买一张同样的门票?

现在我们来考虑B情形:在你路过体育场的时候,偶然发现过两天这里要开王菲演唱会,目前正在出售门票,大约在5000人民币。当你想掏钱买票时,发现自己的钱包不见了,里边大约有5000元现金。在这种情况下,你是否会使用其他支付方式(比如手机,或者银联卡,或者向朋友借钱)去购买一张演唱会门票?

很多经济学和心理学学者,都在他们的实验中(Thaler, 1999)问过受访对象上面这个问题,得到的回答大同小异。绝大部分人,在A情形下不会再花钱去买门票,而在B情形下则还是会选择花钱购买门票。

原因在于:大部分人不愿意花两倍的钱去购买同一张门票。在他们看来,自己已经花钱买了门票,因此如果这张门票掉了,那么我只能自认倒霉,理应受到“惩罚”。如果再花钱去买一张同样的门票,这显然有些太过铺张浪费了。

但是在B情形下,门票需要花5000块钱,和钱包被盗,是完全不相干的两件事情。事实上,如果钱包被盗,我可能更需要去看一场演唱会来慰藉我受伤的心灵。

这就是一个典型的“心理账户”的例子:虽然都是5000块钱,但人们会把不同的消费行为分门别类放到不同的“账户”中:演唱会支出属于“享乐消费”,钱包被盗属于“紧急事故”,两者都有各自的功能和边界,互不干涉。

2:你会特地过去买吗?

假如你听说在同一个地方有2个商品正在打折,1件是衣服原价200元,另外一件是件毛巾原价20元,都是便宜10元,你会过去买吗?

肯定很多人的答案是我会特地过去买毛巾,而不会去买衣服。同样是便宜了10元,从经济学的角度,10元钱等于10元钱,为什么选择就会这么的不一样呢?因为人们心理帐户上被商品打折的比率给蒙蔽了。

还有其他常见的心理帐户包括:日常帐户,旅游娱乐帐户,教育帐户和情感帐户。人人其实都是在下意识地把钱归到了不同的帐户,脑白金为什么畅销,人们也不自觉地把它归到情感帐户上。


再来谈谈工作和育儿。


工作和育儿虽然不是经济学,但这两个领域也存在着心理帐户吗?我发现其实也是存在的。


下图是职场人士最常见的时间管理四象限。职场能够成长最重要的因素之一是能够做好时间管理,而时间象限的划分最重要是你对于每一件工作任务的判断,其实也就是你把这些工作放到哪个象限的心理帐户。


举个例子来说明下工作上的心理帐户是如何误导大家的:


比如: 日常事务的处理,一件只要20分钟。而处理一个重大事务要120分钟,其中在这两个事务中都有制作PPT的环节,大概都需要10分钟。你会如何处理?


大部份人都不会在日常事务20分钟中过多的处理PPT,而在120分钟的重大事务中反而会重点提高PPT的制作水平。因为在日常事务通常都是不重要的心理帐户,自然就不会过多的重视。


但统计一年的实际的工作时间,你会发现日常事务的总时长反而高于重大事务的总时长,那意味着一个PPT制作的小事,其实占了很大的工作时间比例。它应该归属重要的心理帐户,才能促使去提升工作的效率。



育儿也是一样。一般人都会说,健康才是最重要的。没有错,身体永远是革命的前提。而且在前三年,新生婴儿的健康问题一定会经常出现,自然而然地成为了最重要的心理帐户。


但是大家有没有预想过未来或者看看周遭的情况,亲子之间的冲突最长的时间并不会是健康,而是父母对孩子的未来焦虑跟孩子现实能力之间的矛盾。那学龄前又是孩子关键能力的塑造期,难道前三年的教养不应该比健康还最重要吗?


所以我觉得:为什么人们通常都会短视,那是因为他们一旦认定了自己的心理帐户,就不愿意再去提高自己的认知和承认其他的事宜,他们甚至觉得未来还有机会纠正。



那如何来处理工作和育儿的心理帐户呢?让自己更好地掌握工作和育儿的精华,其实可以参考行为经济学的一些做法:


① 定期整理自己的工作和育儿时间,重新判断重要的事务。放进合适的心理帐户。


时间都去哪儿了?定期地梳理自己的工作和育儿时间,可以直观地看到自己的时间安排和计划,真正地识别出来哪些是重要的事务,并不是感观地出现了错误的认知。这样才能够直正重视重要的事情。



② 提高自己的认知水平。


节省时间就会腾出更多的时间吗?成功人士的做法是做自己喜欢而且重要的事情,时间自己就会节省下来。


这是这几年我最喜欢的TED演讲之一《如何掌控你的自由时间》里面有讲到:




以上是简单的方案。但是当你理解了背后的心理帐户的原理,你才能真正理解为什么以前就可能在做的东西背后的意见,才能把它们放到重要的事项上来。


如果你有什么样工作和育儿上的误区,也欢迎留言交流。

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曾爸程妈

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